Preguntas frecuentes.
Nuestros productos son elaborados a mano por nuestros artesanos, que originalmente se especializan en iluminación, y se han convertido en expertos en nuestras creaciones artísticas de los tubos LED. Cada creación requiere técnicas especiales para obtener un producto de la mejor calidad posible. Por eso cada producto será absolutamente único: dos piezas idénticas siempre tendrán diferencias muy ligeras.
¿Por qué diseñar un tubo de neón en lugar de un tubo de neón de vidrio tradicional?
¿Por qué diseñar un tubo de neón en lugar de un tubo de neón de vidrio tradicional?
Hemos analizado todas las desventajas del tubo de neón de vidrio tradicional, para poder remediarlas lo mejor posible: la fragilidad, el coste, el transporte…
Nuestra tecnología LED pretende ofrecer un rendimiento similar (incluso mejor), pero que sea accesible para todos, sin riesgos, ecológico e irrompible. Para más información, vaya a la página de Características.
¿Cuál es la vida útil de un tubo de neón?
En general, cada LED de nuestro tubo flexible tiene una vida útil de 50.000 horas, lo que significa que, si se enciende 24 horas al día, el neón tendrá una vida útil de 5 a 6 años.
¿Son nuestros productos seguros y fiables?
Nuestro neón LED produce muy poco calor, no contiene gases y no tiene riesgo de rotura, ya que está hecho de PVC flexible. Cada neón está fabricado íntegramente con nuestro tubo ligero y acrílico que soportará el neón terminado.
Estas piezas no sólo son seguras al tacto, sino que también son respetuosas con el medio ambiente.
¿Cómo se conectan nuestros carteles de neón a la corriente?
Todos nuestros carteles de neón se conectan directamente a cualquier toma de corriente estándar
No es necesario un cableado como el del neón tradicional. Cada panel viene con un transformador de 12V específicamente certificado.
Todas nuestras piezas están certificadas por UL, CE y SAA para garantizar la seguridad y la calidad del producto.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi neón?
Enviamos a cualquier parte del mundo. Sólo en algunos casos, algunos productos están restringidos y no pueden ser enviados a destinos internacionales.
Nuestro objetivo es hacerle llegar su producto en un plazo de 2 a 3 semanas, dependiendo de la producción y el destino. En general, en el caso de España, este plazo se cumple con creces.
En caso de urgencia, pónte en contacto con nosotros directamente para proceder a un “Pedido exprés”.
Garantía
Todos nuestros paneles y componentes eléctricos tienen una garantía eléctrica de un año a partir de la fecha de compra. Si necesitas devolver un artículo defectuoso, pónte en contacto con nosotros indicando el número del pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de tu pedido.